office@crmonline.co.il

052-508-8999

מערכת בשבילך

כון – אין פלאים ,אבל מה לעשות שניסיון והידע של מישהו שיודע ניראת כגאונות .
גמישות המערכת מאפשרת לך התאמה מלאה לצרכים העסקיים והתאמות מיוחדות מבוצעות במיומנות רבה על ידי צוות התמיכה שלנו. יתר על כך, כדי לעמוד בהבטחה ללקוחותינו אנחנו מחייבים רק על שעות עבודה נטו וגם את זה עושים לפי תעריף מיוחד. שינויים מבוצעים במהירות רבה, מבטיחים התאמה לצרכים עתידיים – הרי הם חלק בלתי נפרד מצמיחה של לקוחותינו .

ניהול לידים

מערכת לניהול לידים מתקדמת ויחודית, המאפשרת ניהול ליד מקליטתו עד להמרת ליד לחשבון.
המערכת מאפשרת קבלת דואר אלקטרוני ויצירת לידים באופן עצמאי (שיחה יזומה,פניית הלקוח ועוד ) ותוכניות affiliate ישירות למערכת CRM . כתוצאה מכך ניתנת לכם שליטה מצויינת על התכתבויות עם הלקוח ושמירת היסטוריית העבודה מולו.
המשך קריאה: ניהול לידים

שרות ותמיכת לקוחות

מערכת Crm Online מספקת תשתית איכותית ויעילה לשירות ותמיכת הלקוחות .כלי המערכת כוללים ניהול תקלות , ניהול ידע, ממשק שרות עצמי (גישה ישירה לפורטל לקוחות ) מאגר ידע פנים ארגוני וניהול פניות הלקוח. כל הכלים מלווים באפשרויות ניתוח סטטיסטי , אשר יאפשר לשפר ביצועים עסקיים, להסיק מסקנות ולהפיק לקחים בזמן אמת. ניתן לשלב מודולים נוספים כגון ניהול מוצרים, יומנים שיתופיים ניהול אנשי קשר ועוד על פי הצרכים והתהליכים בארגון .
מערכת CRM לניהול לקוחות, כרטיסי לקוחות, ניהול לידים עד להמרה ללקוח עם כל ההיסטורייה שבליד.
המשך קריאה: שרות ותמיכת לקוחות

ניהול חשבוניות

תוכנה להנהלת חשבונות חד צדדית
ניהול חשבוניות - לאחר הקמת עסק ורישומו ברשויות המס, עולה מייד השאלה: כיצד נבצע את הנהלת חשבונות עבור העסק?
כאשר מדובר בעוסק מורשה, פטור או בחברה בע"מ קטנה, מדובר למעשה בהנהלת חשבונות חד צדדית.
המשך קריאה: ניהול חשבוניות

ניהול מלאים , מוצרים ומסמכים

» קטלוג מוצרים – המערכת עובדת כמערכת לניהול תוכן ( CMS ) ומנהלת קטלוג מוצרים. קיימת אפשרות לחבר את המערכת Crm Online לאתר קיים להראות את קטלוג מוצרים ע"י מערכת CRM .

» מחירונים – הוצאת מחירונים לפי קבוצות או קטגוריות, מחירון שונה לכל קבוצה מוגדרת. הנחות שונות, מחירים שונים , לפי הגדרה של הלקוח וחשיבותו.

» ניהול ופיתוח ספקים – שמירה על קשר רציף עם ספקים מאפשרת עבודה יעילה ורציפה של העסק. ניהול כל המידע שמגיע מספק וכן את המחירים שמקבלים ממנו. המערכת מאפשרת ניהול מוצרים שמגיעים מספק ולא מאפשרת בהגדרה למכור במחירים נמוכים יותר ממה שספק מציע.
המשך קריאה: ניהול מלאים , מוצרים ומסמכים

דו''חות

מערכת מוציאה כ-20 דוחות בסיס של מערכת. במערכת נבנה מחולל דוחות שנותן למשתמש אפשרות לבנות דוחות לפי רצונו ואופי עבודותו.
דוגמה לדוחות :

המשך קריאה: דו''חות

ניהול אנשי קשר

מערכת של CRM ONLINE מציעה אפשרויות ניהול נרחבות של אנשי הקשר בחברה.
רשימת אנשי קשר, אפשרויות חיתוך וסינון, הגדרת קבוצות שונות של אנשי קשר ומאפיינים ייחודיים לכל קבוצה ועוד:

המשך קריאה: ניהול אנשי קשר

אוטומציה של שיווק

שימוש בתכונה זאת תאפשר לך להגדיל את מידת ההשפעה של קבוצת עובדים חשובה בחברה - מחלקת השיווק ומכירות.

מהיום תוכל לתת לצוות כלים יעילים שיסייעו בידם לאתר ולהוציא אל הפועל יוזמות שיווק מוצלחות בכל ערוצי המכירות. צוות השיווק יוכל להקצות, לתזמן ולעקוב אחר פעילויות במבצעי שיווק ואף למדוד ביצועים במבצעים כאלה בזמן אמת. בעזרת פונקציות של האוטומציות בשיווק, תוכל לשלב ביתר יעילות תהליכי שיווק, מכירות ושירות הלקוחות כמו גם להציג תדמית מקצועית ואחידה של החברה כלפי קהל הלקוחות.

המשך קריאה: אוטומציה של שיווק

דיוור לקוחות

שיווק באמצעות אימיילים

» ניהול מאגרי מידע מבוסס על ניתוח ייחודי של קהל הלקוחות, לידים, אנשי קשר וחשבונות.

» יצירת תבניות HTML ישירות בתוך המערכת.

» שליחת אי מייל ישירות מתוך רשימת בחירה.

המשך קריאה: דיוור לקוחות