שימוש בתכונה זאת תאפשר לך להגדיל את מידת ההשפעה של קבוצת עובדים חשובה בחברה - מחלקת השיווק ומכירות.
מהיום תוכל לתת לצוות כלים יעילים שיסייעו בידם לאתר ולהוציא אל הפועל יוזמות שיווק מוצלחות בכל ערוצי המכירות. צוות השיווק יוכל להקצות, לתזמן ולעקוב אחר פעילויות במבצעי שיווק ואף למדוד ביצועים במבצעים כאלה בזמן אמת. בעזרת פונקציות של האוטומציות בשיווק, תוכל לשלב ביתר יעילות תהליכי שיווק, מכירות ושירות הלקוחות כמו גם להציג תדמית מקצועית ואחידה של החברה כלפי קהל הלקוחות.
תכונות המערכת :
» סימון והגדרה של הלקוחות המועדפים. נציג המכירות זקוק לשיטה נוחה ופשוטה, כדי ליזום מהלכי מכירה, פניות טלפוניות (tele-meeting/marketing) ופניות בדואר אלקטרוני עם הלקוחות המועדפים לקמפיין/מבצע ספציפיים.
» ארגון מהיר של מבצעי מכירות. נציגי מכירות יוכלו להיעזר בכלי זה, כדי ליצור במהירות ובקלות קשר עם לקוחות פוטנציאליים (לידים) וקיימים (חשבונות והזדמנויות מכירה). נציגי מכירות יוכלו לשפר את העסקים ולהגיע לנתוני סגירה טובים יותר. הנציג שלך מעוניין ליצור במהירות רשימה, לשלוח פנייה בזריזות, ולעקוב אחר התגובות, כדי לשמור על עדכניות הקשר ולפעול לסגירת העסקה.
» בעזרת תכונות אלו תוכל ליצור רשימות, לתכנן מבצעים, לעקוב אחר תוצאות.
Crm Online תאפשר לך ליצור ולנהל רשימות של חשבונות לקוח, חוזים והזדמנויות מכירה. תוכל לייבא רשימות מתוך מאגרים השונים או לקלוט את הפניות באופן ישיר בתוך הקמפיין, להשתמש תכונות פילוח וחיפוש ולסווג את הפניות באופן יעיל ביותר.
מערכת Crm Online ותכונות אוטומציה של השיווק מספקות כלים לניהול קמפיינים, שיווק באמצעות אי מיילים, קליטת לידים ישירה מאתרי נחיתה וקמפיינים אינטרנטיים, ניהול מוצרים מותאם קהל מטרה. תכונות אלו משפרות משמעותית ביצועיים עסקיים ומתבטאים בהגדלת מכירות בחברה. מערכת Crm Online מאפשרת גישה ישירה ליומנים שיתופיים, ניהול אנשי קשר, לידים, חשבונות לקוח והצמדת מסמכים/קבצים רלוונטיים.
מודולים עיקריים :
ניהול קמפינים
» ארגון וניהול קמפיינים בחברה
» שליטה על אפקטיביות הקמפיין באמצעות נתונים על הלקוחות
» דיוור באמצעות אימיילים תוך ישום כלים להתאמה ופרסונאליזציה
שיווק באמצעות אימיילים
» ניהול מאגרי מידע מבוסס על ניתוח ייחודי של קהל הלקוחות, לידים, אנשי קשר וחשבונות
» יצירת תבניות HTML ישירות בתוך המערכת
» שליחת אי מייל ישירות מתוך רשימת בחירה
ניהול לידים
» ייבוא לידים מתוך Excel
» ייבוא וקליטת לידים ישירה מתוך אתר אינטרנט או קמפיינים (web form)
» עריכת תבניות והתאמתם לצרכי החברה
» קליטת לידים מתוך פעולות שיווקיות השונות כגון תערוכת, מבצעים, פעולות טלמיטינג
» מתן סביבת עבודה יעילה למערכת מכירות
» ליווי לידים לשלבי מכירה מתקדמים תוך שמירה על כל אינפורמציה הרלוונטית