|
מעקב אחר התמיכה ושירות הלקוחות
- גישה מלאה לכל מקרה בטיפול שירות הלקוחות.
- שליטה ובקרה על כל אחד מתהליכי השירות
- מעקב אחר ביצועי התמיכה ושירות הלקוחות
- עמידה בתנאי הסכמי השירות של החברה
- יצירת דוחות ונתונים בקלות ובמהירות
|
תרומה לחברה
- קבלת תמונה מלאה ומהימנה של תפקוד התמיכה ושירות הלקוחות
- איתור הדרך הטובה והיעילה ביותר לפעילות של שירות הלקוחות והתמיכה
- התייעלות כלכלית של המחלקות האלה
|
